Leistet das Marketing einen wesentlichen Beitrag zum Geschäftserfolg?
Liefert das Marketing messbare Ergebnisse? Ist das Marketing in allen Funktionen optimal aufgestellt? Leistet das Marketing einen wesentlichen Beitrag zum Geschäftserfolg?
Das Marketing kann weit mehr als nur eine Supportfunktion sein. Das Marketing ist Business Partner und manchmal auch Game Changer.
Das ist der Anspruch an ein Marketing mit Wirkung. Jeden Tag, in jedem Projekt, in jedem Team und im gesamten Prozess – von der Strategie, über die Planung bis hin zur Umsetzung und Erfolgsmessung.
Marketing mit Wirkung ist meine Leidenschaft, mein Leistungsversprechen.
Seit einigen Jahren bin ich erfolgreich als Consultant und Coach selbständig und unterstütze Unternehmen auf dem Weg zu mehr Marketing mit Wirkung.
Zuvor war ich über 35 Jahre in Fach- und Führungsfunktionen in den Bereichen Sales, Marketing und Corporate Communications in verschiedenen Unternehmen tätig. Ich bin vertraut mit Familienunternehmen genauso wie mit Technologiekonzernen. Durch meine fundierte Expertise aus vielen internationalen Projekten im Produkt-, Lösungs-, Anlagen- und Servicegeschäft bringe ich sehr viel Erfahrung mit, um in jedem Unternehmen einen messbaren Beitrag leisten zu können.
Über die Verbände, in denen ich seit vielen Jahren Mitglied bin, habe ich kontinuierlich Zugang zu Trends, Themen und Insights. Über mein persönliches Netzwerk kann ich bei Bedarf auf einen Pool von erfahrenen und kreativen Experten und Talenten zugreifen.
- Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik)
Bundesverband der Kommunikatoren e.V. (BdKom)
Consulting
Ein besonderer Fokus meiner Arbeit liegt seit vielen Jahren auf allen Themen, die Marketing und Vertrieb gemeinsam bearbeiten. Cross-Selling und Upselling, Partnerprogramme und Ecosysteme, Account Based Marketing und New Business Development. Wenn Marketing und Vertrieb gemeinsam erfolgreich sein wollen, müssen sie ein „unschlagbares“ Team sein.
Grundsätzlich gehören Strategie, Planung und Umsetzung für mich immer zusammen. Das gilt für digitale Themen, wie Customer Journey Management, CRM, Social Media und Marketing Automation. Das gilt auch für jedes andere Thema, wie z.B. Brand Strategy, Content Marketing und Employer Branding.
Beschäftigen sie sich gerade intensiver mit einem dieser Themen? Brauchen Sie vielleicht einen praxiserfahrenen Consultant? Einen unbefangenen, externen Blick oder ein paar neue Impulse? Dann bin ich der richtige Partner für ihr Unternehmen!
Projektbeispiele
Branding-Strategie für Personalberatung
Ausbau Online-Shop-Geschäft in Deutschland
Optimierung Zusammenarbeit Vertrieb und Marketing
Coaching
Neben Consulting biete ich auch praxisnahes Coaching an - immer ergebnisorientiert, nach vorne blickend und auf die relevanten Punkte fokussiert. Virtuell oder in persönlichen Gesprächen.
Mein Coaching richtet sich an Mitglieder der Geschäftsführung, an die Marketing- und Vertriebsleitung oder auch an komplette Fachteams. Sehr wirkungsvoll und effizient sind aus meiner Erfahrung persönliche Einzelcoachings oder auch regelmäßige Team-Coachings, die über einen längeren Zeitraum gehen können. Bei Bedarf kann ich auch themenbezogene Strategie-Workshops anbieten oder eine Key Note auf einer Businesskonferenz geben.
Melden sie sich bei Interesse bei mir. Wir können dann gemeinsam ein passgenaues Coaching für ihr Unternehmen abstimmen.
Projektbeispiele
Marketing-Coaching in der Energiebranche
Aufbau Unternehmenskommunikation
Einführung Customer-Excellence Programm
Projekte
Mit meiner langjährigen Berufserfahrung in verschiedenen Fach- und Führungsfunktionen in den Bereichen Marketing und Corporate Communications biete ich für jedes Unternehmen einen nachweisbaren Mehrwert. Mein Know-how basiert nicht allein auf gelerntem Wissen, sondern ist das Ergebnis einer Vielzahl erfolgreich umgesetzter Projekte in einem internationalen Kontext.
Nachfolgend finden Sie ein paar Beispiele. Bei Bedarf kann ich Ihnen gerne weitere Details zu einzelnen Projekten zur Verfügung stellen.
Branding-Strategie für Personalberatung
Situation
Die Personalberatung definiert das eigene Kerngeschäft mit der nachhaltigen Besetzung von Fach- und Führungsfunktionen. Das Geschäftsverständnis ist getrieben durch den Anspruch, das Geschäft der Kunden genau zu verstehen und echtes Interesse an den Kandidaten zu haben. Nur so kann die Personalberatung Unternehmen und Kandidaten erfolgreich miteinander verbinden. Das Branding ist seit Jahren nahezu unverändert. Leistungsversprechen und relevante Kernbotschaften brauchen eine inhaltliche und visuelle Überprüfung. Um sich weiterhin auf nachhaltiges Wachstum vorzubereiten, soll das Branding inhaltlich aktualisiert, zukunftsorientierter und sympathischer werden.
Ziele
- Entwicklung einer Marketingstrategie für die nächsten Jahre
- Review der Branding-Strategie und ggfs. Aktualisierung wichtiger Marken-Elemente
- Ausarbeitung eines attraktiven Brand Narratives für die Personalberatung
Ergebnisse
- Nachhaltige Marketingstrategie
- Fokus in der Branding-Strategie
- Ansprechendes Corporate Design (Logo, Claim, ...)
- Attraktives Leistungsversprechen und relevante Kernbotschaften (Storytelling)
Optimierung Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing
Situation
In einem produzierenden Unternehmen im Deutschen Mittelstand wurde das Marketing bisher nur als interne Supportfunktion wahrgenommen. Ein systematischer Austausch von Informationen zwischen Vertrieb, Produkt Management und Marketing war nur teilweise etabliert. Der Vertrieb hat allerdings zunehmend steigende Anforderungen an das Marketing, die das Marketing unter den vorhandenen Rahmenbedingungen kaum erfüllen kann. Es wird daher ein Marketing auf Augenhöhe gebraucht. Ein Business Partner, der eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten und pro-aktiv einen Beitrag zum Geschäftserfolg leisten kann.
Ziele
- Definition Geschäftsauftrag Marketing (Mission Statement)
- Ausarbeitung relevanter Kernfunktionen in einem vertriebsorientierten Marketing
- Optimierung Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing
Ergebnisse
- Neuausrichtung Marketingfunktion (Business Partner und Supportfunktion)
- Einführung einer agiler Projektorganisation (analoges und digitales Marketing)
- Organisatorische Zuordnung der Marketingfunktion an Vertriebsleitung
- Etablierung systematischer Kommunikation auf Basis von gemeinsamen Zielvereinbarungen und Projekten
Marketing Coaching in der Energiebranche
Situation
Das Unternehmen gestaltet die Energiewende in Deutschland aktiv mit. Bisher lag der Fokus auf Energieerzeugung und Energievermarktung. In Zukunft sind weitere Geschäftsfelder zu entwickeln, die das Unternehmen auch nach der Energiewende eine nachhaltige Perspektive geben. Diese sehr dynamische Transformation bringt eine Menge Herausforderungen mit sich. In diesem Kontext wird ein B2B Marketing immer wichtiger, zum Beispiel, um neue Produkte und Services der Geschäftsfelder systematisch und zielgruppenorientiert im Markt zu platzieren. Zielkundensegmente und potentielle Projekte sind zu identifizieren, qualifizieren und vertrieblich zu bearbeiten. Dabei kann eine professionell aufgestellte Marketingfunktion einen wesentlichen Beitrag leisten.
Ziele
- Sukzessiver Ausbau des Marketingverständnisses und der Marketingkenntnisse
- Definition der Marketing-Strategie für ein Geschäftsfeld (blue print)
- Erstellung einer Marketing-Planung für dieses Geschäftsfeld
- Umsetzung konkreter Projekte, die das Geschäft aktiv fördern
Ergebnisse
- Steigerung des Marketingverständnisses bei internen Stakeholdern
- Schriftlich formulierte Marketing-Strategie und Marketing-Planung
- Leitfaden Marketing-Strategie und Planungshilfen für andere Geschäftsfelder (blue print)
Aufbau Unternehmens-
kommunikation
Situation
In dem Unternehmen waren einzelne Bausteine der Unternehmenskommunikation, z.B. produktorientierte Fachpresse, Mitarbeiterzeitschrift, Intranet und Verbandsarbeit, vorhanden und „historisch gewachsen“ dem Marketing zugeordnet. Wesentliche Bausteine einer ganzheitlichen Unternehmenskommunikation waren noch nicht implementiert. Projekte wurden im Modus „Tagesgeschäft“, d.h. eher taktisch-operativ, weniger strategisch realisiert.
Ziele
- Aufbau einer Corporate Communications für die externe und interne Kommunikation
- Ausbau der Kommunikationskanäle (Print, Digital und Live) zu einer ganzheitlichen Kommunikation
- Stärkung der redaktionellen Planung und des Storytellings
Ergebnisse
- „Best-in-Class“ Corporate Communications, Aufbau Team und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Einführung und Etablierung von Employee Communications und Leadership Communications
- Professionalisierung der Media Relations für Wirtschaftspresse, Fachpresse und regionale Presse
Ausbau Online-Shop-Geschäft in Deutschland
Situation
Das Unternehmen ist geprägt durch einen starken Direktvertrieb über alle Kundensegmente und diverse Branchen hinweg. Daneben wird ein signifikanter Umsatz mit Distributoren und dem Großhandel in Deutschland realisiert. Der Umsatz über den eigenen Online-Shop war lange Zeit eher „nice-to-have“, jedoch nicht im strategischen Fokus. Im Zuge der generellen Digitalisierung von Geschäftsprozessen stieg der Kundenbedarf nach digitalen Lösungen stetig – von der Information bis hin zur Transaktion.
Ziele
- Umsatzsteigerung Online-Shop auf x% am adressierbaren Gesamtumsatz in Deutschland
- Messbare Effizienzsteigerung Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung und in den nachfolgenden Prozess-Schritten
- Schaffung von nachhaltigem Wettbewerbsvorsprung durch digitale Lösungen
Ergebnisse
- Umsatzsteigerung im Online-Shop Deutschland auf die definierte Zielmarke
- Effizienzsteigerung im Vertriebsinnendienst und in der Auftragsabwicklung
- Steigerung Up-Selling und Cross-Selling und damit z.B. höherer durchschnittlicher Bestellwert pro Auftrag
Einführung Customer-Excellence Programm
Situation
Nach der Finanzkrise wurde das Unternehmen konsequent und erfolgreich auf Effizienz und Umsatzwachstum ausgerichtet. Dabei wurde in nahezu allen Funktionsbereichen der Kundenfokus etwas nach hinten gestellt. Die letzte Kundenbefragung in Deutschland fand in Eigenregie statt. Internationale Informationen lagen nicht vor. Mit „Zahlen-Daten-Fakten“ untermauerte Erkenntnisse aus Kundensicht waren nur punktuell vorhanden und mussten bei Bedarf mit viel Aufwand generiert werden.
Ziele
- Generierung von aktuellem und belastbarem Kundenfeedback auf internationaler Ebene
- Verbesserung der Performance in relevanten Funktionsbereichen auf kontinuierlicher Basis
- Stärkung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft
Ergebnisse
- Etablierung „Best-in-Class“ Customer-Excellence-Programm mit strategischen Kundenbefragungen in mehr als 15 Ländern und regelmäßigen Befragungen an den Touchpoints in den relevanten Funktionsbereichen (u.a. Vertrieb, Marketing, Auftragsabwicklung, Produktion, Logistik, Service)
- Fokussierung der gesamten Organisation auf den Kunden als Priorität Nummer 1
- Steigerung Net Promotor Score (NPS)
Kontakt
Sie brauchen neue Impulse für das Marketing. Sie wollen den Status Quo kritisch hinterfragen und erste Optimierungsfelder identifizieren. Sie haben den Eindruck, dass das Marketingteam noch wirksamer werden kann. Sie freuen sich auf einen unabhängigen, ehrlichen und erfahrenen Blick von extern.
Wenn das Marketing in ihrem Unternehmen nachhaltig mehr Wirkung generieren soll, stehe ich als Consultant und Coach gerne zur Verfügung.
Sie können mir gerne eine E-Mail an dirkmiller@consulting-miller.com schicken. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.